注文してから発送までどれくらいかかる?

ご注文頂いた後、2~7日以内に発送いたします。(ただし欠品している場合は、メーカーからの納品待ちとなりますので、発送までに7~14日程度かかる場合がございます。

受取先住所を変更したい!

発送前【営業日のお昼の12時まで】でしたら、変更可能でございます。弊社にメールでご連絡お願い致します。

局留めか営業所留めにしてほしい。

日本郵便局留め・佐川急便営業所留めでございましたら可能です。ご注文の際に備考欄、又は配送先の欄にご希望の営業所、郵便局留めをご記入くださいませ。

商品発送のメールが届かないのですが。

商品発送後、メールにてお荷物伝票番号をご連絡させていただきます。お客様の携帯・プロバイダによっては迷惑メールと判断され、当社のメールが受信拒否・削除されてしまう場合がございます。
受信拒否されている場合は【service@orienex.net】を受信できるようドメイン設定をお願いします。

配送業者はどこ?

配送業者は、通常便はヤマト運送と日本郵便ゆうパックの発送となります。(佐川急便をご希望の場合は、気軽にメールでご連絡ください。)

(宅配便を受け取るとき)家にいないときは?

ご不在の際、不在票が入りますので、不在票に記載してます電話番号にお問い合わせ下さい。

注文の明細書は入っていますか?また領収書は発行できますか?

基本的にどちらも発行していません。
受注メールをもってご注文明細とさせて頂いております。ご了承下さい。
ご注文明細書がご希望の場合はご注文時、備考欄へ明細書希望の旨をご入力下さい。